Gizlilik Sözleşmesi
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca veri sorumlusu: Derya Gelgeç Butik
Adres: Karakaş Mah. Karakaşbey Sk. Dingiloğlu Apt. No:42 B, 39100 Merkez / Kırklareli
E-posta: info@deryagelgecbutik.com · WhatsApp: 0544 588 19 85 · Instagram: @deryagelgecbutik
2. Kapsam ve Hukuki Dayanak
Bu Gizlilik Politikası; Site üzerinden sipariş veren, üyelik oluşturan, bültene kayıt olan, fiziki mağazamızdan alışveriş yapan, müşteri destek hizmetlerimizi kullanan veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşan tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir. Kişisel verileriniz başta KVKK olmak üzere, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde işlenmektedir.
3. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi. Müşteri işlem ve sipariş: sipariş numarası ve içeriği, ödeme yöntemi ve onay bilgileri (kart numarası saklanmaz), iade/değişim talepleri, alışveriş geçmişi, kargo takip bilgileri. Hesap ve üyelik: kullanıcı adı, şifre, giriş kayıtları, favoriler, sepet. İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, gezinme ve log kayıtları, çerez verileri. İletişim ve destek kayıtları: WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden ilettiğiniz talepler ve bunlara ilişkin kayıtlar.
4. Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Verileriniz; Site formları, üyelik ve sipariş ekranları, fiziki mağaza işlemleri, ödeme altyapıları, kargo süreçleri ve dijital iletişim kanalları aracılığıyla toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, alenileştirme ve gereken hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine (KVKK md. 5/2) dayanır.
5. İşleme Amaçları
Siparişin alınması, ödemenin işlenmesi, kargolama ve teslimat, iade/değişim; hesap ve üyelik yönetimi; müşteri desteği; bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; istatistik ve iyileştirme; açık rızanız ve/veya İYS onayınız varsa kampanya ve duyuru iletileri.
WhatsApp üzerinden sipariş bildirimleri: Sipariş verdiğinizde telefon numaranıza WhatsApp aracılığıyla yalnızca siparişin oluşturulması/onayı, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme mesajları gönderilebilir. Bu mesajlar reklam niteliği taşımaz. Kampanya iletileri ise yalnızca ayrıca verdiğiniz ticari ileti izni (İYS onayı) varsa gönderilir; bu izni dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
6. Çerezler
Sitede deneyiminizi iyileştirmek, performans analizi, hata tespiti ve güvenlik için çerezler kullanılır. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; bu durumda Site'nin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, sayılan amaçların gerçekleştirilebilmesi için; barındırma ve altyapı sağlayıcılarına, ödeme hizmeti sağlayıcılarına (iyzico, bankalar), kargo ve lojistik firmalarına, bilgi teknolojileri destek sağlayıcılarına, WhatsApp Business ve ilgili entegrasyon sağlayıcılarına, hukuken yetkili kamu kurumlarına ve zorunlu hâllerde hukuki/mali danışmanlara, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.
8. Yurt Dışına Aktarım
WhatsApp ve benzeri iletişim araçlarının yurt dışı merkezli teknoloji şirketlerince işletilmesi ve kullanılan barındırma/bulut hizmetleri nedeniyle, kişisel verilerinizin bir kısmı yurt dışında bulunan sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak ve gerekli idari/teknik tedbirler alınarak yapılır.
9. Saklama Süreleri
Sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticari mevzuat gereği en az 10 yıl; müşteri destek ve şikâyet kayıtları en fazla 3 yıl (veya ilgili zamanaşımı süresi); üyelik bilgileri hesabınız aktif olduğu sürece ve kapanıştan itibaren ilgili zamanaşımı süresi kadar; ticari ileti izin kayıtları iznin geri alınmasına kadar saklanır. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Veri Güvenliği
Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, ifşa veya değişikliğe karşı korunması için KVKK'ya uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır; ancak hiçbir sistemin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin korunması sizin sorumluluğunuzdadır; yetkisiz kullanım şüphesinde derhal bizimle iletişime geçiniz.
11. Haklarınız ve Başvuru
KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK'da öngörülen diğer yöntemlerle info@deryagelgecbutik.com adresine ya da Karakaş Mah. Karakaşbey Sk. Dingiloğlu Apt. No:42 B, 39100 Merkez / Kırklareli adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
12. Şikâyet Mercileri
Taleplerinizi karşılayamadığımız veya cevabımızı yetersiz bulduğunuz durumlarda, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru hakkınız saklıdır.
13. Çocukların Kişisel Verileri
Site ve hizmetlerimiz çocuklara yönelik tasarlanmamıştır ve bilerek çocukların kişisel verilerini işlemiyoruz. Bir çocuğa ait verinin işlendiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.